Нов апартамент с дефекти – какво да направим

Възторгът, радостта и удовлетворението от новото мечтано жилище може бързо да се помрачи, когато се окаже, че има пукнатини по стените, течове, неравни подове или проблеми с дограмата. Важно е да знаете, че това може да се оправи, защото законовата уредба е на ваша страна. Не се стресирайте, а побързайте да ликвидирате проблема.

Какви са най-честите дефекти в новото строителство?

Не е тайна, че новите сгради понякога не отговарят на очакванията на купувачите. Това е комплексен проблем, който има различни причини.

Кои са най-разпространените проблеми?

• Напукване на мазилката по тавани и стени,
• Лоша хидроизолация в банята и терасата,
• Проблеми с монтираната дограма,
• Неравни подове,
• Неработещи контакти,
• Осветителни тела, монтирани погрешно.

Истината е, че голяма част от тези дефекти произтичат от бързане при строителството и липса на достатъчен строителен контрол.

Какво да направите?

Документирайте всичко веднага! Ако сте получили нов апартамент с дефекти, първата и най-важна стъпка е да си запишете всеки един проблем поотделно! Какво означава това?

• Направете снимки и писмено описание. Не вярвайте на устните обещания от строителя или продавача.
• Изпратете официална писмена рекламация – по имейл или с препоръчано писмо с обратна разписка, за да имате доказателство, че сте сигнализирали навреме.

Важно: Обърнете внимание, че срокът за рекламация при скрити дефекти е различен от видимите. По тази причина вижте си договора си и приложимото законодателство.

Каква е гаранцията при ново строителство?

Според българското законодателство строителите са задължени да предоставят гаранционни срокове за различните видове строително-монтажни работи.

За конструктивни елементи – фундаменти, стени и покриви – сроковете са значително по-дълги, отколкото за довършителни работи като шпакловка, бояджийски труд или подова настилка. По тази причина е важно да познавате тези срокове и да не изпускате момента за рекламация.

Ако строителят отказва да признае дефектите, можете да потърсите независима строително-техническа експертиза, чието заключение е сериозен аргумент при евентуален съдебен спор.

Нормативната база или какво казва законът

Когато сте собственици на нов апартамент с дефекти, е добре да знаете на кои документи да се позовете:

• Основният закон, който урежда отношенията между купувач и строител, е Законът за устройство на територията (ЗУТ) – той определя гаранционните срокове за различните видове строително-монтажни работи.
• Съгласно Наредба № 2 от 2003 г. за въвеждане в експлоатация на строежите в Република България, строителят носи отговорност за качеството на изпълнените работи.
• При покупка на жилище от физическо или юридическо лице – търговец, приложим е и Законът за защита на потребителите (ЗЗП), който дава допълнителна защита при скрити дефекти. Не на последно място,
• Законът за задълженията и договорите (ЗЗД) урежда отговорността за некачествено изпълнение при договори за изработка. Позоваването на тези нормативни актове в рекламацията ви показва, че познавате правата си – и това само по себе си е сериозен аргумент пред строителя.

Как да се справите с несговорчив строителен предприемач или строителна фирма?

Истината е, че не всички строителни компании и предприемачи реагират бързо и коректно на рекламации. Ако вашите сигнали остават без отговор или получавате откази без основание, имате няколко варианта.

Можете да се обърнете към Камарата на строителите в България или към Комисията за защита на потребителите. Не подценявайте ситуацията!

При по-сериозни дефекти, засягащи конструкцията на сградата, е препоръчително да наемете адвокат с опит в строителното право. Помислете и за колективна рекламация заедно с другите собственици в блока или кооперацията – тя има много по-голяма тежест.

Превенция – съветите, които трябва да знаете преди да подпишете

Разбира се, най-добрият подход е проблемите да се открият преди да подпишете приемателен протокол за своето ново жилище. Не бързайте с подписването – огледайте внимателно всяко помещение, проверете прозорците, вратите, санитарните възли и електрическото табло.

Ако можете, поканете независим строителен инженер или надежден майстор, който да направи оглед вместо вас или заедно с вас. Всички забелязани дефекти могат да бъдат вписани директно в протокола. А това означава, че строителят е длъжен да ги отстрани преди окончателното предаване на жилището.

Ясно е, че наличието на казус "нов апартамент с дефекти" е неприятна ситуация, но е напълно разрешима – стига да знаете как да действате.

Документирайте, рекламирайте навреме и не се притеснявайте да потърсите професионална помощ, за да решите проблема.

Новият ви дом заслужава да бъде точно това, за което сте платили.